מה קורה למידע שנמסר באתר ובשירותי הוואטסאפ

המדיניות הזו מתייחסת לאתר, לטופס הפנייה, ולחיבור חשבון WhatsApp Business של לקוח למערכת שנבנתה עבורו. בפרויקט לקוח נקבעים בנוסף כללי מידע לפי ההתקשרות.

מה אפשר למסור בטופס

שם, שם הארגון, דוא"ל, טלפון, נושא הפנייה ותיאור קצר של התהליך. אין לשלוח דרך הטופס מידע אישי רגיש, סודות מסחריים, סיסמאות, מסמכי לקוח או פרטי גישה.

למה מידע הטופס משמש

כדי לקרוא את הפנייה, להבין את הצורך ולחזור אליכם. הפרטים אינם מתפרסמים באתר.

איך הודעת הטופס מגיעה ל-NeoTech Vision

האתר מעביר את ההודעה לתיבת הדוא"ל של NeoTech Vision באמצעות FormSubmit. שליחת הטופס כרוכה בשימוש בשירות הזה לצורך המסירה.

מה נשמר באתר

האתר אינו מחזיק בסיס נתונים של פניות ואינו כותב את תוכן ההודעה ללוג. השרת רושם נתוני תפעול מצומצמים, כגון כתובת רשת, שיטת הבקשה והנתיב שנקרא. עותק ההודעה נשמר בתיבת הדוא"ל לפי הגדרות התיבה.

איזה מידע נאסף בשירותי WhatsApp

כשאנו מחברים חשבון WhatsApp Business של לקוח למערכת שנבנתה עבורו, עשויים להיאסף מזהה חשבון העסק (WABA), מספרי הטלפון העסקיים המחוברים, שמות תבניות, אירועי webhook, ומטא-דאטה ותוכן הודעות שנדרשים להפעלת המערכת שהלקוח אישר.

למה מידע הוואטסאפ משמש

כדי לשלוח ולקבל הודעות בשם הלקוח, לנהל תבניות ומספרים, ולחבר את החשבון למערכת שנבנתה עבורו. אין שימוש במידע לפרסום לקהל זר או למכירה.

מי מעבד את המידע

Meta מספקת את WhatsApp Cloud API. NeoTech Vision מעבדת את המידע בשרתים של הפרויקט לפי ההתקשרות. הלקוח נשאר בעל החשבון העסקי.

עם מי משתפים

המידע משותף עם הארגון שהחשבון שייך לו, ועם Meta כנדרש להפעלת השירות. אין מכירה לצדדים שלישיים.

עיון, תיקון ומחיקה

לא נקבעה תקופת שמירה אחידה לכל רשומה. אפשר לבקש לעיין, לתקן או למחוק פרטים באמצעות דוא"ל. הבקשה תיבדק לפי הצורך התפעולי והחובות החלות. הוראות מחיקה מפורטות נמצאות בעמוד מחיקת נתונים.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלה או בקשה אפשר לכתוב אל [email protected].

עודכן לאחרונה: 9 בספטמבר 2026.