קליטה וסיווג חכם של פניות
ממשקים וסוכנים (Bots) אוטומטיים לאיסוף פרטים, ניתוב חכם לפי לוגיקה עסקית והגשה לנציג המטפל בתוספת הקשר נתונים מלא.
פיתוח ואוטומציה לתהליכי עבודה ארגוניים
תכנון ופיתוח פתרונות AI המשתלבים בצורה שקופה במערכות הארגוניות הקיימות. אנו בונים תהליכים אוטומטיים שמקטינים עבודה ידנית, מחברים בין נתונים מפוזרים, ומאיצים את הביצועים המערכתיים - ללא זעזועים לתשתית הפועלת.
ניתוח מעמיק בטרם כתיבת שורת קוד אחת
מיפוי יסודי של שרשרת הערך: מקורות הקלט, מערכות המידע המעורבות, צמתי ההחלטה והטיפול במקרי הקצה (Edge Cases).
התמונה המלאה מאפשרת לנו להתאים בדיוק את התשתית הנדרשת - בין אם מדובר באוטומציה מבוססת חוקים (Rule-based), אינטגרציות API או שילוב אלגוריתמי AI.
- איסוף קלטקליטת נתונים ממסמכים, פניות לקוח מרובות ערוצים או התראות מערכת.
- מנוע עיבודהפעלת לוגיקה עסקית חכמה באמצעות חוקיות מוגדרת או מודלי AI.
- בקרת תהליךהפעלת מנגנוני אימות הדורשים (במידת הצורך) אישור אנושי בתחנות מפתח.
- ביצוע ועדכוןסנכרון נתונים למערכות הליבה ותיעוד מלא לשמירה על שקיפות ביצועית.
ארכיטקטורה מותאמת לצרכים תפעוליים חוזרים
עיבוד וניהול ידע ארגוני
מנועים לניתוח מסמכים (OCR, תמלול), איחזור נתונים והנגשת מידע ארגוני תוך שמירה מוחלטת על גיבוי מהימן למקור.
פורטלים ודשבורדים ניהוליים
ריכוז מדדים, משימות, סטטוס פרויקטים ובקרת תשלומים במסך מנהלים אחד, המבוסס על הנתונים ממערכות הליבה.
אוטומציות ליצירת תוצרים
סוכני פעולה המייצרים טיוטות ראשוניות, מפיקים דוחות או מעדכנים שדות נתונים באופן עצמאי - בגבולות מוגדרים מראש.
אינטגרציות נתונים
יצירת ממשקים אמינים בין מערכות צד שלישי (CRM, ERP, מוקד שירות) עם טיפול אוטומטי בשגיאות והבטחת רצף תפעולי.
תשתיות תקשורת רב-ערוצית
ניהול מורחב ומאובטח של מספר חשבונות תקשורת (למשל WhatsApp Business), בהתאמה לתקני הפלטפורמות המחמירים.
יצירת ערך בצומת שבין המערכות
מהרגע שפנייה נכנסת או נתון פיננסי מעודכן, המערכות שלנו מגשרות על הפערים ומבטיחות זרימת מידע חלקה וללא שגיאות.
תשלומים, מסמכים ודיירים באותו מסך
לוח בקרה המצליב שלבי תשלום מול מערכת SAP, לצד פורטל לידים, חתימות וחיפוש מסמכים מתקדם, הכולל עדכוני סטטוס בזמן אמת לדיירים.
במקום להרכיב את התמונה ידנית ממספר מקורות מידע, הצוות מנהל את הפרויקט ממסך יחיד שמשקף את ההתקדמות ואת צווארי הבקבוק.
פנייה פתוחה הופכת לליד שאפשר לטפל בו
סוכן WhatsApp חכם הקולט פניות נכנסות, משלים נתונים חסרים מול הלקוח ומעביר למשרד תיק לקוח מסודר, מלווה בבדיקת כדאיות אוטומטית למיחזור.
היועץ מתחיל את יום העבודה עם נתונים מלאים ומוכנים, במקום לבזבז זמן על התכתבויות ארוכות לחילוץ המידע.
שאלות בעברית על ה-CRM
ממשק שיחה טבעית המחובר ישירות לנתוני הלקוחות, ניהול המלאי ומערך ההזמנות ב-CRM הקיים של החברה.
צוות ההנהלה מקבל תשובות מדויקות בזמן אמת לשאילתות עסקיות, ללא צורך בניווט בין מסכים או הפקת דוחות מורכבים.
שואלים את התיק ומקבלים גם את המקור
פלטפורמת עיבוד מסמכים הכוללת סנכרון, OCR, תמלול ומנוע חיפוש סמנטי המצליב מידע באופן רוחבי על פני כל הארכיון.
עורכי הדין מתחקרים את התיק בעברית חופשית, ומקבלים תשובות המגובות בהפניות ישירות לפסקאות הרלוונטיות במסמכי המקור.
לידים, דיירים ופרויקטים במקום אחד
פורטל פנימי המרכז לידים, מעקב דיירים וחתימות, עם סנכרון בין מסכי העבודה לגיליונות Google Sheets.
מהצעה למסמך שאפשר לשלוח
מערכת לניהול הצעות מחיר, שמירת פרטי ההצעה והפקת מסמכי PDF כחלק מתהליך המכירה.
מהקלטה לטיוטה שאפשר לערוך
תהליך לעיבוד הקלטות, זיהוי דוברים והפקת מסמכים לעריכה. התוצר נועד לבדיקה מקצועית לפני שימוש או הפצה.
לתכנן מסלול בין ביקורי לקוחות
מערכת לתכנון מסלולי ביקורים לסוכני שטח ולארגון העבודה סביב לקוחות ויעדי ביקור.
חוסן מערכתי: התכוננות לתרחישי כשל
מערכת אמינה נבחנת ברגעי שגיאה. אנו מתכננים מראש למצבים של שרתים שאינם מגיבים, חוסר בנתונים, פלט AI לא ודאי וניתוב אוטומטי לטיפול אנושי כגיבוי.
אפיון תפקידים
סיווג משתמשים לפי הרשאות מערכת וקביעת גורמים מאשרים לנקודות החלטה רגישות.
סימולציות חיות
הרצת תרחישי קיצון - ניתוקי רשת, שגיאות API, נתוני זבל (Garbage In) ווידוא התאוששות מאובטחת.
תיעוד והדרכה
מסירת הפרויקט מלווה בתיעוד טכני מלא, הדרכת צוותים והגדרת נוהל ברור לטיפול שוטף והסלמת תקלות.
השאלות שעולות בדרך כלל
מאיפה כדאי להתחיל בתהליך האוטומציה?
התחילו בתהליך סיזיפי שחוזר על עצמו בתדירות גבוהה, מערב מספר פונקציות בארגון ובעל נקודת פתיחה וסיום ברורות. זיהוי הצוואר בקבוק יקדים את שלב הפיתוח.
האם נדרש להחליף מערכות ליבה קיימות?
לרוב לא. הגישה שלנו מבוססת על השתלבות (Plug-and-Play) סביב תשתית קיימת, תוך חיבור רכיבי תוכנה המשמשים כגשר טכנולוגי לייעול העבודה.
האם כל אוטומציה חייבת לכלול בינה מלאכותית?
ממש לא. במקרים שבהם אלגוריתם דטרמיניסטי (מבוסס חוקים קבועים) מספק מענה טוב יותר ומדויק יותר, אין הצדקה לשילוב AI. אנו בוחנים כל טכנולוגיה לפי רמת המהימנות הנדרשת.
האם ניתן ליישם שלב התחלתי לבדיקת היתכנות (POC)?
בהחלט. פיתוח אב-טיפוס ממוקד מאפשר בחינת ביצועים מול סביבה אמיתית, מדידת החזר ההשקעה הצפוי (ROI) ומזעור סיכונים לפני פיתוח המערכת המלאה.
איך אתם מתמודדים עם סוגיות של פרטיות ואבטחת נתונים?
מערכות האוטומציה תוכננו תוך יישום פרקטיקות Privacy by Design. אנו מגבילים גישה, מצמצמים שמירת נתונים למינימום ההכרחי ומיישמים התממת נתונים בשילוב כלי AI.
מה קורה לאחר מסירת המערכת?
פרויקט לא מסתיים בעלייה לאוויר (Go-Live). אנו מגדירים מראש נספח שירות הכולל הדרכות משתמשים, ניטור פעילות פרואקטיבי, תיקון באגים והבטחת תחזוקה שוטפת של המערכת.
חדשות AI
פגישה על תהליך אחד
בשיחה הראשונה מתארים את התהליך, איפה המידע נמצא ומה צריך להשתנות. משם ברור אם מתחילים בהכשרה, באוטומציה או במערכת.